Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

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Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.


Bitte beachten Sie, dass Sie uns vor der Rücksendung eines Produkts per E-Mail an cabales-shop@hotmail.com informieren müssen. Die Frist hierfür beträgt 3 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft geprüft. Wird ein Artikel an uns zurückgeschickt, der beschädigt, bereits getragen oder anderweitig in einem inakzeptablen Zustand ist, werden wir dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir den Artikel an dich zurücksenden (und dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen).

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, stelle sicher, dass alle Artikel in ungetragenem/unbenutztem Zustand bzw. in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem du sie erhalten hast. Dazu gehört die Originalverpackung und alle Etiketten.

Für die Rückgabe jeder Kleidungsstück wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % des Warenwerts erhoben.

Hygiene und die Sicherheit unserer Kunden ist uns super wichtig, deshalb können bestimmte Artikel nicht für eine Rückerstattung retourniert werden. Dazu gehören:

• Unterwäsche, Bodys, Schwimmbekleidung, Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Pailletten- und Glitzerkleider können gegen eine andere Größe oder ein anderes Kleid umgetauscht werden, jedoch erfolgt keine Rückerstattung. Im Falle einer Rückgabe wird ein Gutschein in Höhe des Kleiderwerts ausgestellt, der innerhalb eines Jahres eingelöst werden kann.

Angebotsartikel (falls zutreffend)

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch von reduzierten Artikeln, daher werden nur Artikel zum regulären Preis erstattet.

Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass deine Artikel sicher verpackt sind und nicht unterwegs beschädigt werden können.

Da sich das Paket in Ihrer Verantwortung befindet, bis es bei uns eingegangen ist, lassen Sie sich bitte unbedingt einen Sendebeleg ausstellen!

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden (das kann passieren!). Falls wir die Artikel finden können (was nicht immer möglich ist) und Sie diese wieder zurückhaben möchten, kann es sein, dass wir Sie bitten, die Lieferkosten zu übernehmen.


Kann ich meinen Artikel umtauschen?

 Wir bieten Umtausch an; jedoch senden wir das neue Produkt erst nach Erhalt der Rücksendung. In diesem Fall wird keine Rücksendungsgebühr von 5 % erhoben. Es wird eine Gebühr von 2 Euro für den neuen Versand nach Deutschland und 4 Euro für den Versand innerhalb der Europäischen Union erhoben.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und nach 14 Tagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cabales-shop@hotmail.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.


Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Cabales c/o Alejandra Matiz,  Hermannstal 81, Hamburg, 22119, Deutschland senden.

Sie organisieren den Versand und müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. 

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.